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Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1. Il Venditore è ALAIFY SRL , con sede legale in Piazza della Repubblica, 22 | 27026 Garlasco (PV)
1.2. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di beni prodotti di bellezza per il corpo e “antiage”(di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) presenti sul sito www.nahida.it (di seguito “Sito”), e contraddistinti dai marchi e dal packaging del Venditore, concluse secondo le modalità indicate all’art. 3 delle presenti condizioni (di seguito anche il “Contratto”).
1.3. Il Sito è di proprietà del Venditore. L’acquisto attraverso il Sito è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Acquirenti” o “Acquirente”), ai del d.lgs n. 206/2005 (di seguito “Codice del Consumo”) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, le quali siano, altresì; (i) maggiorenni (o minorenni titolari di un’autorizzazione del soggetto esercitante la responsabilità genitoriale e che consente di effettuare un ordine sul Sito); (ii) in possesso della piena capacità giuridica per effettuare ordini sul Sito.
Il Venditore si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di chiedere un documento d’identità che attesti l’età e/o la suddetta autorizzazione dell’Acquirente. Il Venditore si riserva la facoltà di non dare seguito agli Ordini, come di seguito definito, effettuati da un Acquirente che non abbia rispettato i principi enunciati nel presente Articolo.
1.5. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. L’Acquirente può selezionare altre lingue a disposizione nel Sito.
1.6. L’Acquirente, prima di eseguire l’ordine, è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono pubblicate sul Sito.
2.1. Le informazioni relative ai Prodotti, quali, tra le altre, le caratteristiche essenziali, le tecniche utilizzate e i prezzi, sono disponibili nella scheda di descrizione di ciascun Prodotto presente sul Sito.
3.1. La procedura di acquisto dei Prodotti si compone delle seguenti fasi:
3.3.1. Selezione del/i Prodotto/i cliccando il comando “acquista”.
3.3.2. Accesso al "carrello": apparirà una pagina di riepilogo/modifica dei Prodotti selezionati, il loro prezzo, la quantità ed un calcolo preliminare delle spese di spedizione. Si fa presente che il contenuto del “carrello” potrebbe essere soggetto ad un termine di scadenza;
3.3.3. Conferma della selezione cliccando il comando “concludi ordine”: apparirà una pagina di richiesta delle informazioni anagrafiche, di fatturazione, di spedizione, il riepilogo di prodotti e quantità selezionate, l'importo esatto delle spese di spedizione calcolato secondo la destinazione di spedizione indicata dall’Acquirente;
3.3.4. Compilazione dei dati anagrafici, dati relativi alla eventuale fatturazione ed alla spedizione e conclusione della richiesta di acquisto (l’“Ordine”) cliccando il comando "continua" relativo al metodo di pagamento selezionato.
3.3.5. Finalizzazione dell’Ordine completando la transazione con il metodo di pagamento selezionato.
3.4. L’Acquirente potrà modificare l’Ordine fino al momento del pagamento.
3.5. L’Ordine si intende inviato solo successivamente al buon fine del pagamento.
3.6. È responsabilità dell’Acquirente assicurarsi che tutti i dati dell’Ordine siano corretti prima di procedere con l’invio.
3.7. Con l’invio dell’Ordine, l’Acquirente riconosce e dichiara di aver compilato correttamente tutti i dati che gli sono richiesti, di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
3.8. Il Venditore invierà quindi una mail di conferma per riscontrare l’avvenuta ricezione dell’Ordine (la “Ricezione dell’Ordine”). Il messaggio verrà inviato automaticamente all’indirizzo e-mail indicato durante la registrazione. La Ricezione dell’Ordine non costituisce accettazione dell’Ordine. Con l'invio della Ricezione dell’Ordine, infatti, il Venditore conferma solamente di aver ricevuto l’Ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti. Gli Ordini non saranno vincolanti per il Venditore se non accettati da quest’ultimo. In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine in caso di: (i) non disponibilità del Prodotto; ii) controversia in atto/in essere con l’Acquirente; (iii) rifiuto di autorizzazione di pagamento mediante carta di credito da parte degli istituti bancari; (iv) mancato pagamento totale o parziale di un Ordine precedente da parte dell’Acquirente; (v) mancato pagamento e/o pagamento parziale.
3.9. Il Contratto si concluderà solamente nel momento in cui il Venditore invierà una separata e-mail di accettazione dell’Ordine che conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali del/i Prodotto/i, del prezzo, delle spese di spedizione ed eventuali altri costi aggiuntivi (“Conferma Ordine”). La consegna dei Prodotti avverrà solo dopo che l’Acquirente avrà versato integralmente il Prezzo, secondo le modalità indicate all’Articolo 4 del presente Contratto.
3.10. I termini e le condizioni della vendita del/i Prodotto/i da parte del Venditore sono quelli previsti dalle presenti Condizioni, come integrate o modificate dalla Conferma d’Ordine. Nel caso di contrasto tra le disposizioni di cui alle presenti Condizioni e quelle riportate nella Conferma d’Ordine, prevalgono queste ultime.
3.11. Eventuali promozioni e sconti tramite codici sono validi esclusivamente per un solo Ordine per utenza e in un determinato periodo di validità e non sono cumulabili.
4.1. I prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e da intendersi comprensivi dell’IVA, laddove applicabile. Devono intendersi escluse le spese di spedizione ed eventuali oneri aggiuntivi che verranno specificati nell’Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
4.2. I pagamenti avverranno tramite uno dei mezzi di pagamento disponibili sul Sito, che saranno forniti da provider terzi tra cui….Il Venditore non tratterà alcun dato relativo alle modalità di pagamento adottate dall’Utente per acquistare le Offerte presenti sul Sito.
4.3. Eventuali problematiche relative ai pagamenti (ad esempio il mancato buon fine del pagamento) dovranno essere segnalate al Venditore tramite i contatti di cui a presente Contratto.
4.4. Tutti i pagamenti devono essere effettuati al momento dell’invio dell’ordine mediante le piattaforme abilitate e Payment Card Industry (PCI) Compliant. Il Venditore precisa che il server dove risiede la pagina del sito relativa al pagamento mediante carta di credito è sottoposta a misure di sicurezza idonee e in modo da proteggere il più efficacemente possibile tutti i dati connessi ai mezzi di pagamento. Il Venditore è sollevato da qualsiasi responsabilità in merito ad un uso illecito, fraudolento o non autorizzato dei mezzi di pagamento per causa imputabile all’Acquirente.
5.1. Il luogo di consegna in assenza di una diversa comunicazione scritta da parte del Venditore è il luogo di destinazione indicato dall’Acquirente nell’Ordine ed accettato dal Venditore nella Conferma d’Ordine.
5.2. La spedizione avverrà a cura dei servizi postali o di un corriere). Le spese di spedizione sono poste a carico dell’Acquirente; Il Venditore invierà all’Acquirente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare lo stato della spedizione.
5.3. I termini di consegna indicati nell’Ordine, nella Conferma d’Ordine o altrove, non hanno per il Venditore valore tassativo, ma meramente indicativo. Il Venditore, pertanto, è esentano da responsabilità in caso di consegna tardiva ed ha facoltà di anticipare o posticipare ragionevolmente la consegna della totalità o di parte dei Prodotti, senza che ciò costituisca, a favore dell'Acquirente, titolo per domandare la risoluzione totale o parziale del contratto, né la corresponsione di risarcimenti o indennizzi, ovvero titolo ad invocare la responsabilità del Venditore a diverso motivo.
5.5. Ove l'Acquirente non riceva o rifiuti di ricevere la consegna della totalità od anche di parte solamente dei Prodotti nel luogo di consegna, il Venditore potrà, a propria insindacabile scelta, domandare all’Acquirente l'esecuzione del contratto, ovvero dichiararne la risoluzione totale o parziale. Nell'uno e nell'altro caso, il Venditore conserva titolo al risarcimento di tutte le perdite e danni. Viene espressamente esclusa ogni responsabilità del Venditore per rischi e spese comunque derivanti da o inerenti la giacenza dei Prodotti.
6.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni della consegna del Prodotto.
6.2. L’Acquirente dovrà comunicare l’esercizio del diritto di recesso compilando il modulo online reperibile nell'apposita sezione del Sito, di seguito “Esercizio del recesso e Modalità di Reso”.
6.3. Il Venditore, a seguito della ricezione dell’Esercizio del recesso, provvederà ad inoltrare all’indirizzo mail fornito nel modulo l’etichetta elettronica del Vettore, che l’Acquirente dovrà stampare ed attaccare al collo contenente il Prodotto da restituire.
6.4. Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario che l’Esercizio del Recesso e Modalità di Reso sia inviato entro 14 giorni dalla consegna e che il Prodotto sia spedito al Venditore entro e non oltre i 14 giorni successivi, contenuto nel medesimo imballaggio della spedizione.
6.5. Saranno a carico dell’Acquirente le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto al Venditore. Qualora il Prodotto venga reso secondo i termini indicati, il Venditore rimborserà il corrispettivo versato dall’Acquirente per il Prodotto (salve eventuali deduzioni spettanti in ragione dell’uso e del danneggiamento del Prodotto, nonché le spese di commissione richieste dalla piattaforma abilitata al pagamento selezionata dall’Acquirente). Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni a decorrere dall’avvenuta spedizione del Prodotto dall’Acquirente al Venditore. Il Venditore si riserva di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto.
6.6. L’Acquirente è tenuto a conservare il Prodotto ed il packaging con la necessaria diligenza. L’Acquirente non dovrà per alcun motivo aprire il Prodotto. In caso di inadempimento, il Venditore si riserva di dedurre il costo dell’eventuale deterioramento del Prodotto, fino a concorrenza del corrispettivo, dall’importo di cui l’Acquirente avrebbe altrimenti diritto a titolo di rimborso.
6.7. Il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi:
7.1. Il Venditore è tenuto a consegnare all’Acquirente Prodotti conformi all’ordine effettuato dall’Acquirente. Si presume che i Prodotti siano conformi se:
- sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo presenti sul mercato;
- sono conformi alla descrizione fornita dal Venditore e possiedono le qualità del bene che il Venditore ha presentato all’Acquirente come campione o modello;
- presentano le qualità che un Acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche formulate dal Venditore sulle caratteristiche specifiche dei beni presenti nel Sito.
- sono idonei all’uso particolare voluto dall’Acquirente che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore che lo abbia accettato.
Il Venditore dichiara e garantisce che i Prodotti sono conformi al Regolamento CE Regolamento (CE) 1223/2009 e al Regolamento UE 655/2013 della Commissione Europea.
Pertanto, la descrizione dei Prodotti è conforme ai requisiti richiesti in termini di onestà, correttezza, veridicità, correttezza e informazione.
I test da noi applicati in accordo alle normative vigenti sono: challenge test, patch test, nichel tested, valutazione di sicurezza, valutazione tossicologica INCI.
Il Venditore non garantisce la sicurezza dei Prodotti nelle ipotesi non contemplate dai test sulla sicurezza.
I Prodotti devono essere utilizzati attenendosi scrupolosamente all’istruzione indicazioni fornite dal Venditore. Il Venditore non è responsabile in caso di danni derivanti da un uso anomalo o comunque non conforme a quanto prescritto. L’Acquirente deve dunque informarsi sulle indicazioni riportate nel Sito e nelle condizioni di vendite e attenersi alle normali condizioni di impiego utilizzate in prodotti simili esistenti sul mercato.
I Prodotti devono essere utilizzati entro il periodo di scadenza indicato e dopo l’apertura possono essere utilizzati senza effetti nocivi entro un periodo indicato nelle avvertenze.
7.2. Il Venditore garantisce che i Prodotti venduti siano immuni da vizi occulti che li rendano inidonei all’uso a cui sono destinati o che ne diminuiscano in modo apprezzabile. Il Venditore garantisce che i Prodotti hanno caratteristiche, in termini di qualità, quantità, durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza ordinariamente presenti in beni dello stesso tipo. In ogni caso eventuali scostamenti del bene rispetto alle caratteristiche in precedenza descritte saranno rese note nella relativa scheda e con l’acquisto l’Utente accetta espressamente tale scostamento. E’ possibile che alcuni Prodotti possano apparire leggermente più grandi o più piccoli della loro dimensione reale a causa di difetti dello schermo o delle tecniche fotografiche utilizzate. Eventuali scostamenti di lieve entità non saranno resi noti e non comportano responsabilità per il Venditore.
7.3. In ogni caso il Venditore non è responsabile per non conformità generata da errori od omissioni dell’Acquirente, malfunzionamento del software o delle configurazioni hardware imputabili esclusivamente all’Acquirente, o impostazione delle funzionalità dei device che non consente di rappresentare fedelmente i prodotti oggetto di offerta nel Sito.
7.3. Se i Prodotti consegnati non sono conformi ai Prodotti ordinati dall’Acquirente o se presentano vizi occulti, l’Acquirente deve inviare un’e-mail all’indirizzo info@alaify.it
7.4. A seguito della segnalazione di non-confomità o di presenza di vizi, ALAIFY . confermerà di aver ricevuto la richiesta dell’Acquirente e lo informerà sulla procedura da seguire. Al ricevimento delle istruzioni da parte di ALAIFY, l’Acquirente rimanderà, a proprie spese, i Prodotti non conformi o interessati da un vizio occulto al Venditore al seguente indirizzo: Alaify Srl via carlo Tortrino 13, 15048 Valenza (AL)
Il/i Prodotto/i deve/devono essere tassativamente rimandato integro e imballato.
- rimandato/i completo/i, non utilizzato/i, nella confezione originale intatta e
- corredato/i dell’imballaggio originario, nonché della fattura.
Il Venditore non accetterà i pacchi non affrancati. Qualsiasi rischio connesso al reso del/i Prodotto/i è a carico dell’Acquirente.
Al ricevimento del/i Prodotto/i presunto/i non conforme/i o interessato/i da vizio occulto, il Venditore effettuerà un controllo del/i Prodotto/i per accertare la conformità degli stessi. Parimenti, il Venditore può effettuare sul/i Prodotto/i reso/i dall’Acquirente un test di qualità per verificare che il/i Prodotto/i reso/i sia/siano il/i Prodotto/i originale/i. Resta inteso che tali controlli sono effettuati nel più breve tempo possibile ed entro il termine massimo di 10 giorni lavorativi.
Se il carattere non conforme del/i Prodotto/i sarà confermato o se il vizio occulto sarà confermato, il Venditore procederà al rimborso del/dei Prodotto/i non conforme/i o interessato/i da un vizio occulto, nonché delle spese di spedizione, a seconda della modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del/dei Prodotto/i non conforme/i o viziato/i. Resta, pertanto, inteso che il Venditore risponderà nei limiti del prezzo e non sarà, in nessun caso, responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali, consequenziali, all’ acquirente o a terzi, prevedibili o meno, che siano in qualsiasi modo connessi all’utilizzo del portale e/o allo svolgimento degli acquisti, così come all’utilizzo e/o alla conservazione dei Prodotti.
8.1 L’Acquirente si impegna a fruire del Sito e del suo servizio di e-commerce nel pieno rispetto delle presenti condizioni generali. L’acquirente si astiene dall’utilizzo di software, dispositivi, script, robot, e, in generale, ogni e qualsivoglia metodo automatico o manuale per accedere illegittimamente al Sito ed eseguire lo “scrape” e/o il “crawl”, e/o in generale acquisire, copiare, trasmettere, effettuare il mirroring di ogni e qualsivoglia contenuto presente nel Sito.
8.2 L’Acquirente non può interferire o danneggiare – anche involontariamente – il Sito tramite l’utilizzo di virus (trojan, cancelbot, etc.) o di qualsiasi ulteriore software integrato nel browser o, in generale, nel device utilizzato per accedere al Sito.
8.3. L’Acquirente si impegna: (i) a non pubblicare alcun commento o, in generale contenuto che possa turbare in qualsivoglia modo l’utilizzo del Sito da parte degli altri utenti , o che possa in qualsiasi modo offendere la reputazione del Venditore/o dei loro dipendenti/collaboratori a qualsiasi titolo (i.a. spam; utilizzo di linguaggio o invio di contenuti offensivi; discriminatori per ragioni di sesso, razza, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni economiche e sociali; pornografici o incitanti in qualsivoglia modo all’odio o alla violenza ), o che violi ogni e qualsivoglia diritto di terzi (ad esempio, diritti di proprietà intellettuale, diritto al nome, all’immagine, etc.), norme di legge o, in generale, contrario all’ordine pubblico e/o al buon costume (i “Contenuti Illeciti”); nonché (ii) a non porre in essere condotte che violino i diritti del Venditore degli altri Utenti, e/o di terzi; norme di legge; che siano contrarie all’ordine pubblico e/o al buon costume; e/o che, in generale, possano – anche indirettamente – arrecare un qualsiasi danno, costo, spesa e/o pregiudizio a ALAIFY agli altri Utenti, ai Partner e/o a terzi .
8.4. L'Acquirente accetta di difendere, risarcire e tenere indenne ALAYF Srl da ogni danno, costo o altra perdita, incluse ragionevoli spese legali, che potrebbero derivare da ogni azione legale di terzi a seguito dell'utilizzo del Sito ovvero della violazione delle presenti Condizioni Generali. Inoltre, l'utente accetta di risarcire ALAIFY Srl per ogni danno, costo o altra perdita, incluse ragionevoli spese legali, che derivino dall'utilizzo di softwares ovvero strumenti informatici simili di raccolta ed estrazione di informazioni, ovvero da azioni tali da gravare in modo irragionevole o eccessivo sull'infrastruttura informatica del Sito.
9.1. Nessuna delle disposizioni qui contenute limita od esclude la responsabilità del Venditore per ogni caso in cui un'esclusione o una limitazione di responsabilità sarebbero contrari alla legge.
9.2. La responsabilità massima del Venditore per qualsiasi perdita o danno connessi con l’Acquisto, sarà limitata al corrispettivo dell'Acquisto stesso, salvo forza maggiore.
9.3. L’imballo dei Prodotti sarà effettuato dal Venditore a propria discrezione nel modo ritenuto più opportuno.
9.4. Ai fini del presente articolo, sono considerati eventi di forza maggiore quegli eventi che siano al di fuori del controllo del Venditore e che quest’ultimo non poteva ragionevolmente prevedere ed evitare e che impediscono o rendono significativamente più complessa l’esecuzione della consegna, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, pandemie, tensioni geopolitiche, terremoti, alluvioni e altre condizioni meteorologiche proibitive, eventi bellici e similari, etc.
10.1. È fatto divieto all’Acquirente di trasferire o cedere l’Ordine senza il previo consenso scritto del Venditore. In caso d’inadempimento, il Contratto potrà essere risolto di diritto dal Venditore, salvi i danni e rimedi ulteriori.
11.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso, mediante pubblicazione sul Sito. La versione delle Condizioni Generali applicata all’Ordine dell’Acquirente è quella presente sul Sito al momento dell'invio dell’Ordine.
11.2. Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali saranno considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole rimarranno valide ed efficaci.
11.3. La tolleranza manifestata in linea di fatto all’inosservanza di una qualsiasi degli Articoli delle presenti Condizioni Generali non potrà intendersi quale deroga o rinunzia al dettato della norma scritta, di cui la parte interessata potrà in qualunque momento avvalersi.
12.1. Alle presenti Condizioni Generali ed ai Contratti conclusi tra l’Acquirente ed il Venditore, si applica in via esclusiva la legge italiana. L’applicabilità della Convenzione di Vienna 1980 sulla compravendita internazionale di beni mobili è espressamente esclusa.
13.1. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nel caso in cui l’Acquirente sia residente all’interno dell’Unione Europea, sarà competente il Foro del luogo in cui l'Acquirente risiede o ha eletto domicilio; Venditore e Acquirente potranno aderire ad un sistema alternativo di soluzione delle controversie (ADR).
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